Przejdź do treści
Płać łatwo za pomocą

FAQ


Jakie środki płatnicze są akceptowane?

Akceptujemy wszystkie główne Przelewy24. Wspieramy również Blika.

Płatność za pobraniem nie jest obecnie akceptowana.


Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Kiedy kupujesz online za pomocą karty kredytowej, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane protokołem SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Informacje o Twojej karcie kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.


Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia/wysyłki, czy możecie go wysłać ponownie?

Każde zamówienie w naszym sklepie jest automatycznie wysyłane e-mailem z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki 1 - 3 dni później. Proszę sprawdzić folder spamu lub wiadomości-śmieci, ponieważ może się tam znajdować.

Jeśli nadal go nie ma, skontaktuj się z nami, a my wyślemy Ci nowe zamówienie/potwierdzenie wysyłki!


Jaka jest waluta sklepu i czy mogę płacić w innej walucie?

Wszystkie ceny mogą być wyświetlane w lokalnej walucie w zależności od lokalizacji klienta (adres IP GEO).

Klienci mogą się jednak wymeldować tylko za pomocą EUR.

Rozliczenia będą oparte na aktualnym kursie wymiany walut. Twój dostawca usług bankowych lub PayPal automatycznie przeliczy dla Ciebie walutę.


Dokąd dostarczacie?

Odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące dostawy znajdziesz tutaj: Wysyłka i obsługa.

Ale jeśli masz adres, to możemy je tam wysłać :)


Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie poprzez stronę "Śledź zamówienie"!

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, w której możesz sprawdzić status swojej paczki.

Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z nami, aby nasz zespół wsparcia technicznego mógł sprawdzić status zamówienia dla Ciebie. Będziesz musiał podać im identyfikator zamówienia, aby mogli pobrać informacje dotyczące śledzenia przesyłki.


Dlaczego status śledzenia pokazuje "Aktualnie niedostępne"?

Po wysłaniu paczki zazwyczaj mija 3-7 dni, zanim status śledzenia pojawi się poprawnie na stronie internetowej.

Występuje opóźnienie pomiędzy kurierami aktualizującymi status.


Status przesyłki to "dostarczona", ale jeszcze nie otrzymałem paczki?

Zwykle dzieje się tak, gdy paczka jest przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym - musi to być ten, z którym się kontaktujesz.

To jest coś, na co nie mamy wpływu, ale pomożemy jak najlepiej potrafimy.


Czy możecie anulować, zwrócić lub wymienić moje zamówienie?

Aby uzyskać więcej informacji, proszę zapoznać się z naszą oficjalną polityką: "Polityka anulowania rezerwacji".


Jak mogę zrezygnować z otrzymywania automatycznych wiadomości e-mail?

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji biuletynów i automatycznych wiadomości e-mail, klikając podkreślone słowo "Anuluj subskrypcję" na dole każdej wiadomości e-mail.

Ostrzegamy: jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, nie będziesz już otrzymywać ekskluzywnych zniżek i ofert specjalnych wysyłanych do Ciebie w pierwszej kolejności.